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为了全面提升员工综』合素质,强化服务意识,提高旅客服务满▓意度,汽车中心站组∮织各岗位代表开展服务礼仪知识学习。 本次学习以瑞青班李丹为主讲,通过仪表礼人火拼了起來仪、接待礼仪、岗位礼仪三个方面▂为切入点,结合日常工作中的〒典型事例,对语言、微笑、站姿、走姿等服务接待礼仪进行了讲解,并进行@ 了现场示范展示。 通过学习,各岗位代表认识到自己存在的不◆足,纷纷表示要把标准的礼仪运用︻到实际工作中,从我做起,从细节做起,增强岗位责任感,通过为广大旅客提供优质的服务,提高车站形象。